Tout savoir sur nos Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

KREOPIK– Une marque de La Réserve Végétale

Nom de Domaine : www.kreopik.fr

Dernière mise à jour : 11 Mars 2025

 

1. Informations légales

Le présent site internet kreopik.fr est exploité par la société La Réserve Végétale, société immatriculée au RCS de Pointe-à-Pitre, dont le siège social est situé au L’EXTRAIT 11 RUE FRANZ FANON, 97118 SAINT-FRANÇOIS, Guadeloupe.

 

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par La Réserve Végétale via son site kreopik.fr, à destination de consommateurs non professionnels.

Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client. Elles prévalent sur tout autre document.

 

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site kreopik.fr au jour de la commande. Chaque produit est décrit aussi précisément que possible. Les photos sont non contractuelles.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC. Ils ne comprennent pas :

• Les frais de livraison, précisés lors de la commande.
• Les droits de douane ou autres taxes locales, notamment pour les livraisons en ou hors Union Européenne ou en DOM-TOM, à la charge exclusive du Client.

 

5. Commande

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

• d’erreur manifeste de prix,
• de rupture de stock,
• de litige antérieur avec le Client.

6. Paiement

Le paiement s’effectue comptant via une plateforme de paiement sécurisée. Aucun produit ne sera expédié avant réception complète du règlement.

 

7. Livraison

7.1 Délais indicatifs

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne peut garantir un délai fixe de livraison, notamment en cas d’expédition vers les DOM-TOM, l’étranger ou zones isolées.

Aucun remboursement ni indemnité ne pourra être réclamé en cas de retard de livraison.

 

7.2 Adresse incorrecte ou incomplète

Le Client est seul responsable des informations de livraison. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :

• les frais de réexpédition seront à la charge du Client,
• aucun remboursement ne sera effectué.

 

7.3 Force majeure et événements imprévus

Le Vendeur décline toute responsabilité pour des retards ou échecs de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté : grèves, blocages douaniers, catastrophes naturelles, indisponibilité des transporteurs, etc.

 

8. Frais de douane et taxes à l’importation

 

8.1 Livraison depuis la Guadeloupe vers la France métropolitaine

Bien que faisant partie de la République française, la Guadeloupe est considérée comme un territoire d’outre-mer relevant d’un régime douanier particulier.

En conséquence, toute commande expédiée depuis la Guadeloupe vers la France métropolitaine peut donner lieu à l’application de frais ou taxes supplémentaires, notamment :

• TVA à l’importation,
• octroi de mer,
• droits de douane.

Ces frais sont intégralement à la charge du Client, qui accepte cette possibilité en validant sa commande.

Aucun remboursement ou compensation ne pourra être exigé auprès du Vendeur pour ces frais additionnels.

 

8.2 Livraison vers les DOM-TOM ou l’étranger

Pour toute commande vers un territoire Dom Tom, Métropolitain, en Union Européenne ou hors Union Européenne , des frais similaires peuvent s’appliquer, selon la réglementation locale.

Ces frais sont intégralement à la charge du Client, qui accepte cette possibilité en validant sa commande.

Aucun remboursement ou prise en charge ne pourra être demandé au Vendeur au titre de ces frais.

 

9. Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être :

• non ouverts, non utilisés, intacts,
• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits alimentaires ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

10. Garantie et conformité

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

Toute réclamation doit être formulée par e-mail à contact@lareservevegetale.org dans un délai de 7 jours après réception.

 

11. Responsabilité limitée

La responsabilité du Vendeur est strictement limitée au montant de la commande, hors frais.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de :

• l’usage inapproprié du produit,
• dommages indirects (perte d’exploitation, perte de chance…),
• retards ou impossibilité de livraison imputables à des tiers (transporteurs, douanes, etc.).

 

12. Données personnelles

Le Vendeur collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes. Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à contact@lareservevegetale.org.

 

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site kreopik.fr (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de La Réserve Végétale. Toute reproduction est strictement interdite.

 

14. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

À défaut, seuls les tribunaux du ressort de Pointe-à-Pitre (Guadeloupe) seront compétents.

 

15. Contact

La Réserve Végétale

L’Extrait 11 RUE FRANZ FANON

97118 SAINT FRANÇOIS – Guadeloupe

✉️ contact@lareservevegetale.org